张睿:农牧业数字化转型已成趋势,企业需要重新定义与客户的关系

“客户是企业最大的资产和核心竞争力,客户的留存和价值的延续及放大都是企业最宝贵的财富。”2020年12月10-12日,由南方报业传媒集团、南方农村报、广东省乡村振兴文化服务产业园主办、农财宝典、新牧网、牛羊宝典承办的“2020第十届中国畜牧业风云会暨首届中国畜牧业生物安全大会”在广州盛大举行。纷享销客副总裁张睿为嘉宾分享新时代下农牧企业如何放大价值寻找自身竞争力。

 
张睿:农牧业数字化转型已成趋势,企业需要重新定义与客户的关系

纷享销客副总裁张睿

 

张睿首先指出从2019年第二季度开始,过去看似波澜不惊的农牧企业,由于宏观环境的变化,导致市场格局的变化被加速,企业思考的方向也发生了一些本质上的改变,显著表现在原本未来几年后的计划开始提前部署落实,纷纷立项数字化转型。
 
这是一个充满不确定性的年代,机会与挑战并存。据农财宝典新牧网统计,目前全国前34的养殖龙头企业母猪存栏数已超过1000万头,在此基础上张睿表示,无论是当下还是不久后的未来,前20%的企业预计将占据整个市场超过50%的份额,大环境推动了企业去思考如何面对当前日益加剧的竞争和未来的不确定性。张睿切身感受,2020年规模企业推动自身数字化建设、数字化转型的比例显著提升,所以能真正利用科技去驱动产业发展的企业,才能更好地面对未来的挑战。
 
在此背景下,农牧企业开始加速全产业链业务的布局,从抢种猪-抢养户-规模化养殖,到布局屠宰业务-白条肉销售-食品;同时也加速了营销服务一体化能力的建设,规模企业更加关注产业服务和终端养户(场)的连接与触达,通过服务建立以企业为核心的产业互联布局。

张睿:农牧业数字化转型已成趋势,企业需要重新定义与客户的关系
 

过去绝大部分企业跟客户建立的关系是单纯的交易、买卖关系,这是很多企业普遍的现状,张睿表示未来企业需要重新定义客户关系,聚焦核心业务去形成“从客户中来到客户中去”的业务运营系统,并提出了“管理线索、管理商机、管理合同、管理渠道、管理客户关系、管理服务”的面向营销和服务的流程体系架构。

 
张睿:农牧业数字化转型已成趋势,企业需要重新定义与客户的关系
 

张睿指出未来企业在考虑业务延展的同时,也需思考业务系统如何运转。面对农牧业典型的全产业链条,张睿提出数字化增长平台的架构,期待这套模式能成为企业业务的运营系统,并通过流程架构体系来保持系统高效运转,帮助企业快速实现产业网络上下游的连接,打造企业自己的产业互联网。

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